Чай – одно из самых
главных культурных сокровищ Китая, которому уже несколько тысяч лет. И, пожалуй,
одна из самых ценных вещей, которые можно перенять у Китая. С самого начала
образования нашей компании в конце 2008 года нашей миссией было изучение и
распространение чайной культуры и чая в России. Несмотря на величественность
вышесказанного, мы не создаем культ из чая и никаким образом не смешиваем чай с
религией. Для нас чай - это подарок природы, древний напиток, путь к здоровому
образу жизни, объект для изучения и тема для дружеских бесед. Однако если
посмотреть на чай как на сельскохозяйственный и коммерческий продукт, то
можно подумать,что для продажи чая особых усилий не требуется, так как его
полезные свойства и популярность заведомо являются залогом успешного бизнеса.
Но это не так. Специфика чая заключается в том, что это
тонкий, многообразный и требующий специальных знаний и навыков продукт. Какие же
это знания и навыки?
- Понимание качества сырья. По нашему опыту – 90%
чайных продуктов Китая сделано из сырья недопустимого качества или качества,
далеко несоответствующего цене продукта. Благодаря грамотному вложению
денег в маркетинг (реклама, красивый внешний вид и упаковка) такой чай подается
как элитный и массово поглощается рынком. Для того, чтобы правильно выбрать чай,
нужен хороший опыт тестирования чая. Благодаря тому,
что наши закупщики базируются в Китае, у нас была возможность получить (и
продолжать получать) этот опыт на самом начально этапе, что позволило
качественно фильтровать качество продукт на самой первой стадии.
- Понимание китайского бизнеса и рынка чая. Чай – это
сезонный продукт; каждый сбор и каждая партия уникальна. Хороший рассыпной
(зеленые, красные чаи, улуны) и большинство малотиражных пуэров производятся
маленькими партиями по несколько десятков килограмм. Ввиду того, что
процент неудачи в производстве конкретной партии чая очень велик (даже у опытных
мастеров), а продавать неудавшийся чай нужно, вероятность того, что
протестированный пробник будет отличным, а что ты купил – мусором, очень велика.
Мы прошли школу неудач и потерь от одноразовых закупок за годы работы, поэтому
всегда стараемся заинтересовать полюбившегося поставщика. Все производители или
поставщики, с которыми мы работаем – надежные и заинтересованные люди (это не
обязательно фермеры или первые руки), которые занимаются только одним видом чая
и гарантируют его подлинность, качество и оригинальность.
- Понимание упаковки, хранения и перевозки чая. Чай –
это живой, взаимодействующий с окружающей средой продукт. В случае
нарушения правил ряда правил упаковки, хранения или перевозки чая даже самый
качественный чай очень быстро потеряет свои свойства и обесценится. Весь наш чай
попадает в Россию бережно упакованным в вакуумные пакеты или специализированную
герметичную упаковку, что минимизирует процент повреждения и порчи. К сожалению,
исключить возможность повреждения невозможно, и в тех случаях, если условия
перевозки или упаковки были нарушены – мы сортируем и утилизируем чай уже после
приезда в Россию.
- Понимание требований российского рынка, ориентированность
на клиентов. Мы любим чай, ежедневно его пьем, и часто покупаем, поэтому мы
знаем позицию чайного любителя при покупке и можем предоставить высокий уровень
сервиса для наших клиентов:
а) Информационная поддержка: Мы делаем качественные обновления на сайте: каждый продукт
имеет полное достоверное описание и подробные фотографии, сделанные нами или
взятые с сайта производителя. Информация о месте происхождения сырья, времени
сбора, технологии обработки подкрепляются отзывами наших покупателей – все отзывы
из первых уст, для нас отзыв клиента – ценная информация, на основе которой мы
либо опровергаем наши вкусы, либо их подтверждаем. Несмотря на то, что вкусы у
всех разные, качественный чай всегда получает большое количество положительных
отзывов. Отдельно выражаем благодарность нашим постоянным покупателям, кто
делает большой вклад своими отзывами и оценками, ориентируя нас на выбор
плавильной и естественной продуктовой линейки. Все статьи и описания чаев на
сайте являются оригинальными и написанными специально для сайта
Aitea.
б) Целенаправленность: на нашем сайте вы найдете
только то, что связано с настоящим китайским чаем. Мы принципиально
сосредотачиваем свои усилия на изучении рынка качественного, высокосортного чая.
в) Надежность и
стабильность: к каждому покупателю мы относимся так, как хотели бы, чтобы
относились к нам. За несколько лет работы мы убедились, что прямые, понятные и
настроенные на постоянность отношения являются залогом успеха. Мы стараемся не привязывать цены чая к курсам валют или цене на рынке: чай на
Aitea стоит именно столько, насколько он хорош с нашей точки зрения.
Если уровень чая по каким-либо причинам опускается ниже стандарта качества, мы
его не продаем. Как вы знаете, интернет-торговля такими
продуктами, как чай, зачастую является лотереей, и после получения заказа
покупатель оценивает, насколько приятным или неприятным сюрпризом был его заказ.
Работая с нами вы защищаете себя от ненужных рисков и траты денег. Мы
гарантируем 100% обмен или возврат денежных средств в том случае, если у вас
возникли сомнения в качестве продукта.
г) Оперативность и актуальность: мы прекрасно понимаем, что
время выполнения заказа это один из самых основных качеств, за которое может
цениться интернет магазин в глазах современного покупателя. Для этого мы
размещаем только актуальную, обновляемую ежедневно информацию о наличии чая. К
вам приедет наш курьер в день или на следующий день после заказа. Если вы
находитесь в регионах, то заказ будет отправлен также в день или на следующий
день после заказа.
Мы рады услышать ваше мнение о нашей работе в отзывах на этой
странице!
Команда Aitea
info@aitea.ru
+7 (915) 271 271 9